Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Kartenetui Depot Urban, erreichbar unter etuidepot.shop, ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Kartenetuis mit persönlicher Kaufberatung. Unser Sortiment bündelt Jaimie Jacobs, Pacsafe, Paprcuts, I-CLIP und Orbitkey zum Vergleichen, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Wir sind kein offizieller Markenshop der genannten Marken.
Betreiber der Storefront ist Kartenetui Depot Urban, Gartenstraße 18, 76133 Karlsruhe, Deutschland, gegründet 2019. Operativ wird die Storefront von der Südwest Alltagsträger Verwaltungs GmbH geführt. Diese unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet Sortimentssteuerung, Kundenservice und Qualitätsprozesse für das spezialisierte Online-Fachsortiment.
Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ und trägt die Verantwortung für Inhalte, Abläufe und Kundenanliegen. Dazu gehören die operative Steuerung der Storefront sowie Pflege von Sortiment, Produktinformationen und Serviceabläufen, die zentrale Verantwortung für Anfragenbearbeitung, Reklamationsprüfung und Eskalationsmanagement sowie die Sicherstellung konsistenter Preis-, Aktions- und Qualitätsprozesse.
Für den Datenschutz bedeutet das: Kartenetui Depot Urban und die Südwest Alltagsträger Verwaltungs GmbH legen gemeinsam die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung auf etuidepot.shop fest und sorgen für die Bearbeitung von Kundenanliegen, die sichere Abwicklung von Bestellungen und die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie unser Angebot nutzen:
- Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Lieferung oder Rückfragen angegeben.
- Konto- und Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an unseren Kundensupport, Angaben zur Modellauswahl und zur gewünschten Lieferung.
- Kaufdetails: ausgewählte Kartenetuis und Marken wie Jaimie Jacobs, Pacsafe, Paprcuts, I-CLIP oder Orbitkey, Warenkorbinhalte, Gutscheineingaben wie SAVE15, Versandart und Rechnungsinformationen.
- Retouren- und Serviceangaben: Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis, Fotos oder Beschreibungen bei Reklamationen.
- Rechts- und Datenschutzanfragen: Name, Kontaktweg und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten, wenn Sie sich an unsere Fachstelle für Datenschutz wenden.
Bitte teilen Sie uns keine Passwörter, vollständigen Kreditkartennummern per E-Mail oder andere sensible Zugangsdaten mit.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von etuidepot.shop erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen, um den Shop stabil, sicher und benutzerfreundlich zu betreiben:
- Geräte- und Browserdaten: Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellung.
- Nutzungs- und Protokolldaten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klick- und Navigationswege, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL.
- Ungefähre Standortdaten: aus IP-Adresse abgeleitete Region zur Steuerung von Währung in EUR, Sprache in Deutsch und Versandoptionen.
- Sicherheitsrelevante Ereignisse: fehlgeschlagene Anmeldeversuche, Auffälligkeiten zur Betrugsprävention.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur klaren Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Modellauswahl bis zur Lieferung, speichern wir Vorgänge zu Ihrer Bestellung:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte einschließlich Prüfung der Coupon-Berechtigung nach den Checkout-Regeln, Versandkosten nach unseren Versandregeln mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, Zahlungsstatus und Lieferstatus.
- Zahlungsnachweise: Transaktionsreferenzen und Statusmeldungen unserer Zahlungsdienstleister, ohne Speicherung vollständiger Kartenprüfnummern auf unseren Systemen.
- Supportverlauf: Erfassung, Kategorisierung und Klärung Ihrer Anfragen, Weiterleitung an den Fachbereich bei Bedarf, Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams und Dokumentation des Ergebnisses.
- Retouren und Gewährleistung: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Zu Retouren und zu Garantiefällen, bei denen sich Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben richten, halten wir Eingangsdatum, Prüfstatus und Erstattungs- oder Austauschvorgänge fest.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Darstellung von Produkten zum Vergleichen und Abwicklung von Bestellungen einschließlich Versand und Lieferung.
- Prüfung von Aktionsbedingungen, zum Beispiel 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code SAVE15 nach den Checkout-Regeln.
- Kundenservice und Kaufberatung, Bearbeitung von Bestell- und Sortimentsfragen, Reklamationsprüfung und Eskalationsmanagement.
- Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Sicherung von Forderungen.
- Verbesserung von Sortiment, Produktinformationen und Serviceabläufen.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung sowie Bearbeitung von Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
- Versand von servicebezogenen Mitteilungen zu Bestellung, Versand, Retoure oder Konto, sofern erforderlich.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Betrieb und Hosting: technische Dienstleister für Hosting, Shopbetrieb, Datensicherung und IT-Sicherheit.
- Versand und Logistik: Versanddienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: Abwicklung über Kreditkarte und PayPal gemäß Abschnitt 7.
- Kundenkommunikation: E-Mail- und Ticketsysteme zur Erfassung und Bearbeitung von Anfragen.
- Betreibergesellschaft: Südwest Alltagsträger Verwaltungs GmbH für zentrale Anfragenbearbeitung, Qualitätsprozesse und Eskalationsmanagement.
- Behörden und Rechtsberatung: bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Eine Übermittlung außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet:
- Kreditkarte: Karten- und Transaktionsdaten werden verschlüsselt an den Karten- bzw. Zahlungsabwickler übertragen, um die Zahlung zu autorisieren und zu erfassen. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern oder Prüfziffern in unseren Shop-Systemen.
- PayPal: Wenn Sie PayPal wählen, werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Dort gelten die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal eine Transaktionsbestätigung mit Referenz, Zahlungsstatus, Name und E-Mail-Adresse soweit für die Zuordnung erforderlich.
Die Rechtsgrundlage ist die Vertragserfüllung sowie unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um etuidepot.shop funktionsfähig und komfortabel zu machen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese funktioniert die Bestellung nicht.
- Funktionale Cookies: zum Merken von Sprache, Währung EUR und Anzeigeeinstellungen.
- Statistik-Cookies: zur anonymisierten oder pseudonymisierten Messung von Reichweite und Nutzung, um Sortiment und Service zu verbessern.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen sowie das Setzen nicht erforderlicher Cookies ablehnen. Bei Deaktivierung können einzelne Funktionen, etwa Warenkorb oder Gutscheineingabe im Checkout, eingeschränkt sein.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung sicherheitsrelevanter Zugriffe, regelmäßige Aktualisierungen und Schulung der Supportteams für den sorgfältigen Umgang mit Bestell- und Kundendaten. Trotz dieser Maßnahmen kann kein Internetdienst absolute Sicherheit gewährleisten. Wenden Sie sich bei Verdacht auf Missbrauch umgehend an unseren Support.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Lieferunterlagen solange das Vertragsverhältnis besteht und darüber hinaus im Rahmen handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
- Support- und Reklamationsvorgänge solange zur Klärung, Nachweisführung und Qualitätssicherung erforderlich, einschließlich Nachweisen zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und zu Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten nur für den zur Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit erforderlichen Zeitraum.
- Anfragen an die Datenschutzstelle einschließlich juristischer Prüfung und schriftlicher Stellungnahme mit Maßnahmenplan solange zur Bearbeitung und Dokumentation erforderlich.
Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Berichtigung unrichtiger Bestell- und Kontaktdaten über eine Nachricht an den Support.
- Verwaltung von Cookies in Ihrem Browser wie in Abschnitt 8 beschrieben.
- Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen aus Gründen Ihrer besonderen Situation.
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Auskunft, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen, wie im folgenden Abschnitt erläutert.
12. Datenschutzanfragen und Ihre Rechte
Sie können Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch verlangen. Zur Bearbeitung benötigen wir Name, Kontaktweg und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten sowie, bei Bestellbezug, möglichst die Bestellnummer.
Wenden Sie sich für Datenschutzanfragen, Fragen zur Widerrufsbelehrung und impressumsbezogene Rechtsanliegen an unsere zuständige Fachstelle. Die Bearbeitung umfasst juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmenplan unter Verantwortung der Datenschutz- und Rechtsverantwortlichen der Betreibergesellschaft. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen eine Antwort.
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
13. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen und Supportanfragen durch Minderjährige sollten nur durch Erziehungsberechtigte erfolgen. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Wenn Sie einen solchen Fall vermuten, informieren Sie uns, damit wir die Daten prüfen und gegebenenfalls löschen.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceabläufe, Rechtslage oder Technik ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf etuidepot.shop abrufbar, erkennbar am Datum Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail hin, soweit wir Ihre Kontaktdaten im Rahmen einer Bestellung oder Anfrage erhalten haben.
15. Kontakt
Allgemeiner Kundensupport für Bestell- und Sortimentsfragen
Kartenetui Depot Urban, Gartenstraße 18, 76133 Karlsruhe, Deutschland
E-Mail: support@etuidepot.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Retourenanliegen prioritär.
Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine Antwort. Die Bearbeitung umfasst Erfassung, Kategorisierung und direkte Klärung oder Weiterleitung an den Fachbereich, bei Bedarf Eskalation an die Fachbereichsleitung des zuständigen Spezialteams.
Fachstelle für Datenschutz und Recht
Für Datenschutzanfragen, Widerrufsbelehrungsfragen und impressumsbezogene Rechtsanliegen: recht@etuidepot.shop. Bitte nennen Sie Name, Kontaktweg und konkretes Anliegen ohne sensible Zugangsdaten. Zuständig sind die Datenschutz- und Rechtsverantwortlichen der Südwest Alltagsträger Verwaltungs GmbH.